Ön Büro

BB Akademi olarak sunduğumuz Ön Büro Eğitimi, otelcilik ve konaklama sektöründe çalışmak isteyen ve ön büro hizmetleri konusunda bilgi ve beceri kazanmak isteyenler için ideal bir fırsattır. Bu kurs, ön büro hizmetlerinin temel tekniklerinden başlayarak, profesyonel düzeyde müşteri hizmetleri ve operasyon süreçlerini öğretmektedir.

Kurs İçeriği:

• Ön büro hizmetlerinin temel prensipleri
• Müşteri karşılama ve check-in/check-out süreçleri
• Rezervasyon yönetimi ve oda dağılımı
• Telefonla iletişim ve misafir taleplerinin yönetimi
• Misafir memnuniyeti ve şikayet yönetimi
• Bilgisayarlı ön büro sistemleri ve yazılımları
• Faturalandırma ve ödeme işlemleri
• Takım çalışması ve departmanlar arası iletişim
• İş sağlığı ve güvenliği kuralları

Kurs Süresi ve Formatı: Bu çevrimiçi kurs, interaktif dersler ve pratik uygulama çalışmalarıyla desteklenmektedir. Her bir konu, uygulamalı örneklerle zenginleştirilmiş ve katılımcıların kolayca öğrenmesini sağlayacak şekilde düzenlenmiştir. Kurs süresi 6 haftadır ve haftada 3 ders saati düzenlenmektedir.

Kazanımlar:

• Profesyonel ön büro hizmetleri becerileri kazanma
• Müşteri karşılama ve check-in/check-out süreçlerini etkin bir şekilde yönetme yeteneği
• Rezervasyon ve oda yönetimi konularında ustalaşma
• Misafir memnuniyeti ve şikayet yönetimi becerileri geliştirme
• Bilgisayarlı ön büro sistemleri ve yazılımları konusunda bilgi sahibi olma

Kimler İçin Uygundur? Bu kurs, otelcilik ve konaklama sektöründe çalışmak isteyen veya bu alanda mevcut bilgi ve becerilerini geliştirmek isteyen herkes için uygundur. Hem yeni başlayanlar hem de deneyimli ön büro personeli için önemli bir başlangıç noktası sunar.

Sertifika: Kursu başarıyla tamamlayan katılımcılarımıza dijital bir katılım sertifikası verilecektir. Bu sertifika, kursun başarıyla tamamlandığını ve kazanımların elde edildiğini belgeleyecektir.

Kayıt ve Detaylı Bilgi: Kursa kayıt olmak veya daha fazla bilgi almak için BB Akademi web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Kayıt sürecinde veya kurs hakkında herhangi bir sorunuz varsa, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.